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您在众图网遇到任何问题，如退/换货、补开发票、投诉与建议等，可通过以下操作获取服务，众图网将竭诚为您服务！在进度查询中查看售后服务的进展并按照客服的留言进行退换货等操作。有任何问题可电话咨询客服，客服电话： 19912107216，工作时间：9:00-6:00

退款条件：由于“多支付货款”、“缺货取消”、“客户取消”等原因产生的退款,我司将采用以下方式进行处理,其中退回到暂存款的资金,由客户自主进行提现或再次消费使用。支付方式退款方式文轩退款处理周期银行退款处理周期网上支付储蓄卡交通银行、中国光大银行、广东发展银行、中国建设银行、中国工商银行、深圳发展银行、中国民生银行、中信银行、杭州银行、兴业银行、浦发银行、中国银行、中国农业银行、招商银行原储蓄...

退货、换货详情： 1.退换货期限：退、换货期限以客户签收日期为准，客户在收到商品之日起7日内可办理退/换货。注：以包裹单上的签收日期为准；2.非商品质量问题和非我司原因造成的退/换货运费由客户自行承担，同时需确保退回的商品及外包装没有损坏，保持我司出售时的原质原样；3、商品存在质量问题如图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等,请附纸写明订单信息和退货原因；4、请退货时将附带...

配送方式的选择系统根据所购买商品的包件数选择配送方式；配送收费标准说明中国大陆请参见购物车运费提示大陆非新疆西藏地区请参见购物车运费提示；新疆西藏地区每单运费20元；中国港澳台请参见购物车运费提示；其他国家请参见购物车运费提示 ；配送费收取标准，最终以物流公司为准。最终解释权归北京众图文化传播有限公司所有

对于客户验收无误的图书或无印装污损、盗版书等质量问题的图书或者由于客户原因造成了货物损毁，我司有权不退货或换货。我司保证所供图书是正版图书，质量达到国家行业要求标准，如有印装污损,盗版书等质量问题，接到投诉后七日内免费为甲方更换产品并承担相关运费。1.验货客户收到货物时应当面检查货物包裹数量是否符合，货物包装是否完整。如出现货物包裹破损、有水迹或者少包裹等情况，请先不要签收，并立即联系我司客...

1、如何查询出您的订单对应的配送公司及运单号：当您的订单状态变为“已发出”时，您可进入“我的订单”页面点击订单号进入订单详情页查看相应的配送公司及运单号，访问配送公司网址查询运单号对应订单的派送情况。2、通过下列对应的配送公司网址，查询该运单号对应订单的派送情况。1） 经济快递EMS   网址：https://www.ems.com.cn/2） 申通快递          网址：https:...

索要发票如需发票，请在确认提交订单前时点击“索取发票”，并填写发票的抬头信息，若客户没有备注抬头，系统将默认开个人。   发票开具说明：发票开具总金额为商品应付总金额，不包含运费、暂存款补开、换开发票说明1)发票仅可以补开一个月之内发货的订单，以发货日期为准，请您谅解。2)补开方式：人工补开：如果您下单的时候没有索取发票，请您在发货后一个月之内通过热线电话或者在线客服告知我们，请提供订单号、...

订单修改/取消：进入“我的账户”，点击“我的订单”，进入“查看”界面。如您的订单可以支付/取消，系统会显示支付/取消的按钮，此时您可以自行支付/取消订单。如无法自行取消后，若客户需要取消需联系客服人员核实能否取消，若无法取消，客户可在物流派送送货时直接拒收。

已创建：生成交易单的初始状态确认成功：审核成功的交易单状态待卖家确认：系统审核异常，需要人工审核的交易状态等待出库：已完成卖家资金处理的交易单状态正在出库：交易单成功拆成子订单后的交易单状态出库完成：交易单拆单完成，所有订单状态都是完结状态，但订单不都是取消交易取消：交易单拆单完成，所有子订单状态都是取消；或对于逾期未支付，逾期未审核的交易单的取消状态交易完成：客户确认收货后交易单状态已作废...

1.支付宝网银支付：它是一种基于支付宝平台的网上银行在线支付方式，您可使用各网上银行（中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、中国光大银行、中银银行、深圳发展银行、浦发银行、中国民生银行、兴业银行、广东发展银行、杭州银行），在此平台上进行支付，支付后我们会与该平台进行货款统一结算；请您放心使用。由于各银行政策不同，建议您在申请网上银行支付功能时向银行咨询相关事...

支付方式退款方式众图退款处理周期银行退款处理周期网上支付储蓄卡交通银行、中国光大银行、广东发展银行、中国建设银行、中国工商银行、深圳发展银行、中国民生银行、中信银行、杭州银行、兴业银行、浦发银行、中国银行、中国农业银行、招商银行原储蓄卡3-5个工作日1-7个工作日支付平台支付宝、财付通、银联电子支付、手机支付原支付账号3-5个工作日1-12个工作日信用卡VISA、JCB、MasterCard...

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图书批发企业一般会经营两种书籍，一种书籍行内人称之为“社版本”，一种被称之为“二渠道书”，那么“社版书”和“二渠道书”有什么区别呢？“社版书”一般是由出版社跟撰书人征稿，然后进行编辑排版印刷发行的图书，其特点是图书知识性强、印刷质量好、定价低，市场流通上折扣偏高，一般会在6-7折，有实力的民营书商可以通过渠道整合能力在5折左右拿到。“二渠道书”一般是由民营书商出钱购买撰稿人的书稿，然后与出版...